Tervetuloa Ecosto-verkkokauppaan!

Palvelemme verkossa 24 tuntia vuorokaudessa, vuoden jokaisena päivänä.

Asiakaspalvelu

Verkkokaupan asiakaspalvelun sähköpostiosoite on info@ecosto.fi . Voit myös olla yhteydessä meihin Facebookissa

Hintatiedot

Verkkokaupan hintatietoja seurataan jatkuvasti. Edullisen hintatason ja runsaan valikoiman tarjoaminen on meille kunnia-asia. Varaamme kuitenkin oikeuden teknisestä tai inhimillisestä virheestä johtuviin hintakorjauksiin. Hinnat ilmoitetaan euroissa (€), ja hinnat sisältävät arvonlisäveron (23 %).

Maksutavat

Verkkokauppamaksut tapahtuvat kotisivujemme kautta SSL-suojatussa yhteydessä maksu- ja luottokortilla tai yleisimpien pankkien verkkopankkitunnuksilla. Hyväksymme tällä hetkellä VISA-, MasterCard- ja Eurocard -luottokortit sekä Visa Electron -kortin. Verkkomaksulla voit maksaa OP-Pohjolan ja Sampo-Pankin tileiltä. Voit myös maksaa yli 200 euron ostoksesi Nettiluotolla sinulle sopivissa kuukausierissä.

Varaamme oikeuden hylätä ulkomaalaisilla luottokorteilla tehdyt ostokset väärinkäytösten estämiseksi.

Ikäraja

Ostaminen verkkokaupastamme edellyttää vähintään 18 vuoden ikää.

Toimitustavat

Käytämme toimituksissa matkahuollon, postin ja kiitolinjan palveluita. Voit valita toimituksen kotiovelle tai noudon lähimmästä postitoimipaikasta, matkahuollosta, siwasta, valintatalosta tai euromarketista. Isoja ja painavia lähetyksiä kuten kodinkoneita ei voi tilata noudettavaksi vaan ne toimitetaan aina suoraan kotiovelle. Varaamme oikeuden käyttää valitusta toimitustavasta poikkeavaa toimitustapaa, jos esimerkiksi toimitusaika on lyhyempi suoraan valmistajan varastosta, kuin toimitus omasta varastostamme. Huom! Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.

Rahtikulut

Rahtikulut veloitetaan ostoksen yhteydessä. Rahtikulut perustuvat tuotteiden painoon ja kokoon. Rahtikulu on edullisimmillaan 2 € per tilaus. Kassalla näkyy yhteenlaskettu rahtikulu. Muita kuluja toimituksista ei veloiteta.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti 1–4 arkipäivän kuluessa, poislukien isot kodinkoneet, joiden toimitusaika on 1-7pv. Mikäli tuote on väliaikaisesti loppunut varastostamme, voi toimitusaika olla pidempi. Näet arvioidun toimitusajan tuotteille tuotesivulla sekä ostoskorissa. Tiedotamme mahdollisista toimitusajan muutoksista sähköpostitse. Mikäli et saa tilausvahvistusta muutaman tunnin sisällä ostoksesta, olethan asiasta yhteydessä info@ecosto.fi

Jälkitoimitukset

Kun tilaus sisältää useita tuotteita ja jokin tilatuista tuotteista on väliaikaisesti loppunut varastostamme, lähetetään varastossa olevat tuotteet heti. Jälkitoimitukseen jääneet tuotteet toimitetaan erillisenä toimituksena niin pian kuin mahdollista. Pyrimme aina antamaan mahdollisimman tarkan arvion jälkitoimitettavien tuotteiden toimitusajasta sähköpostitse.

Takuu

Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen tuotevastuu. Tuotetakuu vaihtelee 12 kuukauden ja 5 vuoden välillä tuotemerkistä riippuen, ja takuu kattaa valmistusvirheet. Huoltotapauksissa, joissa ei ole kysymys valmistusvirheestä (tuotteen käyttövirhe tai virheellisen käytön seurauksena tuotteeseen tullut vika), huollolla on oikeus veloittaa tarkastusmaksu.

Huolto

Huoltoon liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä suoraan valmistajan tai maahantuojan edustajaan Suomessa. Yhteystiedot edustamiemme merkkien asiakaspalveluun löydät tästä linkistä. Luonnollisesti voit olla yhteydessä myös asiakaspalveluumme netissä tai myymälöissä.

Palautusoikeus

Ecosto-verkkokaupassa noudatetaan Suomen kuluttajansuojalain 6. luvun etäkauppaa koskevaa lakia.

Ecosto-verkkokauppa myöntää kaikille myymilleen tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Asiakkaanamme sinulla on siis oikeus palauttaa ostos 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olet vastaanottanut ostokset. Palauttaessasi ostoksen muista liittää mukaan kuitti ja yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite).

Palautusoikeuden rajoitukset

Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Tuote palautetaan kokonaisuudessaan ja alkuperäispakkauksessaan. Tuotteen pitää siis olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa.

Matkapuhelimet, tietokoneet, tietokoneiden oheislaitteet ja navigaattorit voi palauttaa vain avaamattomissa paketeissa. Palautusoikeus poistuu, kun tuote otetaan käyttöön. Tuotteen rekisteröinti on käyttöönottoon verrattava toimenpide.

Hygieniatuotteet (sähköhammasharjat, parranajokoneet, ladyshaverit yms.), tulostintarvikkkeet, tietokoneohjelmat ja -pelit, ääni- ja kuvatallenteet, DVD-elokuvat, karaokelevyt sekä muistikortit voi palauttaa vain avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.

Palautuslähetykset voi lähettää asiakaspalautuksena, joka kattaa lähetyskustannukset. Verkkokaupasta tehdyn ostoksen voi palauttaa veloituksetta myös suoraan myymälään. Liitä palautukseen kaikki tilaukseen liittyvät asiakirjat, niin nopeutat palautuksen käsittelyä. Luottokorttiostoissa palautussumma palautetaan luottokorttitilille, verkkopankkimaksussa tilille jolta ostos on maksettu.

Lisäpalvelut

Lisäpalvelut valitaan tilauksen loppuvaiheessa, samalta sivulta kuin toimitustavan ja maksutavan valinta. Tuoteriveille on valittavissa osoitteeseesi saatavilla olevat lisäpalvelut. 

Kierrätyskuljetus

Kierrätyskuljetus sisältää yhden laitteen kuljetuksen kierrätykseen uuden laitteen toimituksen yhteydessä. Kierrätettävän laitteen tulee olla valmiina noudettavaksi, mielellään ulkona. Jos laite on sisätiloissa, on laitteen oltava irrotettuna sähköverkosta ja tyhjennettynä (esim. kylmälaitteet), valmiina kyytiin nostettavaksi. Kierrätyskuljetus on tarkoitettu toimitettua laitetta vastaavan laitteen kierrätykseen; esim. vanha astianpesukone kuljetetaan kierrätykseen uuden astianpesukoneen toimituksen yhteydessä.

Tietokoneen esiasennus

Tietokoneen esiasennus sisältää koneen käyttöönoton, käyttöjärjestelmän päivityksien asentamisen sekä valinnan mukaan F-securen virusturvan ja palomuurin asentamisen (12kk lisenssi). Asennuksella tilattujen koneiden toimitusaika on noin 5-8pv.

Laiteasennus

Laiteasennus sisältää laitteen kuljetuksen, asennuksen ja pakkausjätteen poisviennin asianmukaiseen kierrätykseen. Lisäksi valittavissa on vanhan laitteen kuljetus kierrätykseen. Tarkista palvelun saatavuus osoitteeseesi haluamasi tuotteen tuotesivulta. Laiteasennuksen vasteaika on noin 3-4 päivää varastossamme olevalle tavaralle, muutoin vasteaika tulee normaalin toimitusajan päälle ja se vaihtelee normaalisti 1-3 viikon välillä. Kun tuote saapuu lähimpään terminaaliin, asentaja soittaa tarkemman asennusajankohdan sopimiseksi. Asennus sisältää laitteen kytkemisen käyttökuntoon valmiiseen paikkaan. Kohteeseen täytyy olla esteetön pääsy. Lattioiden riittävä suojaaminen on asiakkaan vastuulla. Katso tarkempi laitekohtainen palvelukuvaus tästä.