Ecosto-verkkokaupassa noudatetaan Suomen kuluttajansuojalain 6. luvun etäkauppaa koskevaa lakia.

Ecosto-verkkokauppa myöntää kaikille myymilleen tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Asiakkaanamme sinulla on siis oikeus palauttaa ostos 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olet vastaanottanut ostokset, noutanut ne postista, tai posti on ilmoittanut luovutustoimipaikan. Palauttaessasi ostoksen muista liittää mukaan kuitti ja yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite).

Palautusoikeuden rajoitukset

Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Tuote palautetaan kokonaisuudessaan ja alkuperäispakkauksessaan. Tuotteen pitää siis olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa.

Matkapuhelimet, tietokoneet, tietokoneiden oheislaitteet ja navigaattorit voi palauttaa vain avaamattomissa paketeissa. Palautusoikeus poistuu, kun tuote otetaan käyttöön. Tuotteen rekisteröinti on käyttöönottoon verrattava toimenpide.

Hygieniatuotteet (sähköhammasharjat, parranajokoneet, ladyshaverit yms.), tulostintarvikkkeet, tietokoneohjelmat ja -pelit, ääni- ja kuvatallenteet, DVD-elokuvat, karaokelevyt sekä muistikortit voi palauttaa vain avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.

Palautuslähetykset voi lähettää asiakaspalautuksena, joka kattaa lähetyskustannukset. Verkkokaupasta tehdyn ostoksen voi palauttaa veloituksetta myös suoraan myymälään. Liitä palautukseen kaikki tilaukseen liittyvät asiakirjat, niin nopeutat palautuksen käsittelyä. Luottokorttiostoissa palautussumma palautetaan luottokorttitilille, verkkopankkimaksussa tilille jolta ostos on maksettu.